公司业务发展迅猛，售后的问题日趋量大和复杂。临近春节了，客服组的工作仍旧异常繁忙。
鲁潇潇不放心业务，也担心在自己代理期间出现重大纰漏，为了让经理和其他组长安心休假，她再一次牺牲了自己的假期。
鲁潇潇怀着万分歉疚的心情，跟父母反复解释和反复倒歉。这一年研发项目任务重，陈果也没有回老家陪老人过年。
对于子女异乡工作终年期盼与子女团聚的年迈父母来说，特别是像鲁潇潇这样的独生子女家庭，子女过年不能回家，是他们无法言语的伤。
年复一年，父母望穿秋水，子女满心遗憾与内疚。这一代人大多在亲情被残忍压抑的岁月里度过一个又一个春秋，指盼着有朝一日，不再为工作牺牲亲情，有朝一日有家人团聚的自由时间。
事实上，鲁潇潇春节坚守岗位的决定有一定的预见性。
大年三十晚，鲁潇潇和陈果满心欢喜地迎接新年。
客厅里电视节目传来热情洋溢的乐曲。陈果照例在厨房忙碌，鲁潇潇在房间张贴新年饰品。
迎新欢乐的气氛在一串急促的电话铃声后戛然而止。
“潇潇，出事了，维修师傅把3380的主设备换错版，导致线路故障全部设备停机。客户把报修电话都打爆了，客户很生气，可能要投诉到总裁那里了。”
鲁潇潇像是晴天霹雳，真是怕什么来什么。大事不妙，鲁潇潇迅速穿上外套，跟陈果说她有事得回趟公司。
陈果从厨房赶出来，手里还拿着炒勺，看鲁潇潇脸色发青，知道肯定事情重大，和妻子对视了一下眼神，体恤地说：“去吧，慢点，不要着急。”
鲁潇潇打了车，一路上不停地打电话询问情况，了解事件经过，快到公司时马立打来电话质询。
鲁潇潇在电话里能感觉到马立的咆哮：
“鲁潇潇，你查查维修工是谁，妈的，干什么吃的，怎么会出现这么低级的错误？他是不是不想干了，你赶快给我弄清楚，这事赶快搞定。”
鲁潇潇被电话那头的咆哮声震得脑袋嗡嗡作响，“嗯，嗯，马经理，我马上处理。”
鲁潇潇的声音都在颤抖，她还没见过马立这么生气过，电话那头马立没等鲁潇潇说完就生气地挂断了电话。
而电话这头鲁潇潇还在颤颤巍巍继续说着：“我已经在去公司的路上了，等下回复您。”
鲁潇潇吓得都不敢看电话，电话举在耳边，好一会儿才缓过劲放下来。
鲁潇潇打廖慧的电话求助，接连打了几个，都无人接听。
鲁潇潇焦急万分，她迅速转动脑筋，决定求助公司维修技术精湛的姚师傅，老姚是深圳本地人，大过年地肯定还在本地。
鲁潇潇拔通了老姚电话，没想到老姚爽快地答应了。鲁潇潇像是看到了希望的曙光，双手紧紧握拳，心想真是“天助我也”啊。
鲁潇潇通知的人员都已到公司候命，负责3380客户设备维修的王师傅瘫坐在休息室沙发上，脸色很难看，估计是被客户给骂的。
老姚也到了，见到老姚的那一刻，鲁潇潇感激地说：“老姚，谢谢你赶来帮忙，这个年让你受累了。”
老姚说：“客气了，公司需要，随叫随到，您几个春节都没回去了，婚假都没休，你这个年纪都有这个觉悟，我们这些老家伙能袖手旁观吗。”
那一刻，鲁潇潇听到外面鞭炮声响，两眼发热真想流泪，没想到还是有人能这样理解她。
鲁潇潇询问了王师傅的维修细节，她要求带上维修工具和备板去现场处理，王师傅十分自责内疚地说：“潇潇、老姚，报歉，弄得你们年都过不好，这是我自己整出的事，我自己去搞定，就麻烦老姚搭把手就行。”
鲁潇潇劝慰着说：
“你说什么呢，对于客户来讲，这是整个公司的问题，我们是一个团队，有问题大家一起去面对。多个人也多一份力量，万一有什么事还可以现场解决。
来的路上，我已经了解过你维修的那款设备了，那款设备是我在生产车间组装过的，我也熟悉。
走吧，时间不多了，我们要争取一次性处理好。搞不好，捅到总裁那儿，咱们大家不是更难受吗？更不用说安心过年了。”
事不宜迟，鲁潇潇三人火速赶往客户处。一下车，就有客户几个工作人员围过来指着鼻子一顿臭骂，鲁潇潇等人可劲地赔礼道歉，才算是让那几人稍稍消气。
来到故障设备房，老姚更换了正确的板按动开关按钮，遗憾的是设备没能启动。
